搬家服務比較滿意為什么客戶給“差評”呢?

  搬家百科     |      2022-12-12 08:44

每一位搬家?guī)煾当澈螅加兄实陌峒医?jīng)歷。

我們一直在談論安心快樂的搬家,對于想搬家的朋友來說,搬家應該是安心的,對于師傅來說,搬家應該是快樂的。

生活中的許多感悟和酸甜苦辣的味道,一切都在搬家。

速速通達搬家公司的師傅在搬家的時候會把那些鮮為人知有趣的事情,與朋友分享。

在歡笑的同時,我們也可以更多地了解幫助我搬家的工人有趣經(jīng)歷。

01有兩個小女孩。晚上七八點下單的時候,李師傅像往常一樣提前趕了過來。到了之后發(fā)現(xiàn)客戶沒怎么收拾行李,家里亂七八糟。

李師傅幫客戶清理,基本上是可以包裝的,可以裝箱,師傅一直在幫客戶打包。

服務完這個訂單,李師傅覺得搬家運輸很好,也主動幫助大家,客戶應該滿意。

02出乎意料的是,兩天后,客服部告訴李師傅有一個差評,一看單號,正是這個訂單。

李師傅心想:“這不應該啊,那天我給她打包,又搬運,服務時間也比平時多了一個多小時,怎么會被差評呢?”

因此,客服聯(lián)系客戶核實細節(jié)。用戶反饋說,她通常不會主動對大多數(shù)應用服務進行評估務進行評估。她寫道,她沒有給出所有五星的描述。她心中的五星表揚是4.8。

客戶還覺得給師傅4.8已經(jīng)是她給過的最大分數(shù)了。

03這起了誤會。

在速速通達搬家的描述中,只有五星好評和其他星級,4.即使在大家的評價體系中也是差評。

客戶用自己的評價習慣給予表揚,這種誤解讓工人哭笑不得。被認可,但還有另一個「差評」。

然而,正是由于如此高的要求和等級制定,我們才能得到越來越多的贊揚。我也希望速速通達搬家的新朋友在使用速速通達搬家和運輸后,會得到五星的好評。


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