5月份，隨著人們對租賃需求的逐步增加，租賃市場應(yīng)該慢慢復(fù)蘇。眾所周知，2022年，新冠疫情不僅危害了租賃銷售市場、租賃困難、搬家不安全等因素，也讓租賃人員深感苦惱和焦慮。
強生搬家作為搬家服務(wù)領(lǐng)域的管理者，注重用戶安全第一的要求，整合品牌建設(shè)用戶服務(wù)項目體驗的核心理念?？焖倬唧w分析當(dāng)前形勢，發(fā)布一系列新的服務(wù)保障，為有搬家要求的用戶開發(fā)可靠安全的搬家方法，確保用戶體驗的各個方面。
現(xiàn)階段新冠疫情重視服務(wù)項目安全。
強生搬家自成立7年以來，為400多萬用戶提供高質(zhì)量的搬家服務(wù)，成為搬家領(lǐng)域用戶較多的公司，整體實力和技術(shù)領(lǐng)先于行業(yè)競爭知名品牌。
現(xiàn)階段，新冠疫情期間搬家服務(wù)的安全非常重要。強生在搬家領(lǐng)域樹立榜樣，給搬家大師免費防護(hù)口罩，采取保障措施，對卡車進(jìn)行全方位消毒殺菌；從用戶的角度，從源頭上消除用戶的安全隱患。
整合專業(yè)技術(shù)人員，提高服務(wù)能力。
除上述服務(wù)承諾外，強生搬家還從根本上操縱搬家大師的服務(wù)能力。例如：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)運輸拆卸專業(yè)技能、及時評估、監(jiān)督即時運動軌跡、虛擬號碼錄音通話等，真正讓用戶體驗更強的搬家服務(wù)，讓搬家放心。
強生搬家不斷提高技術(shù)實力，服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，及時學(xué)習(xí)和培訓(xùn)員工服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，全面改善服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
強生搬家企業(yè)四大服務(wù)保證提升用戶體驗。
現(xiàn)階段，強生搬家作為起步價+公里+建筑收費標(biāo)準(zhǔn)的先驅(qū)，仍引入面部識別、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、分析等大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保每次搬家服務(wù)的跟進(jìn)。
隨著消費者的不斷更新，客戶對第三產(chǎn)業(yè)的主要要求也越來越高。搬家領(lǐng)域的第一個問題已經(jīng)得到了解決，隨后是更高的服務(wù)項目規(guī)定的改進(jìn)。對于用戶，移動完成了在線預(yù)訂，完全透明的成本已經(jīng)得到了處理。但搬家是一個復(fù)雜的服務(wù)項目場景，不僅要規(guī)范價格，還要限制搬家大師，以防止所有無形的擔(dān)憂。
強生緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展步伐，根據(jù)用戶基本要求，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)體驗。特別是在新冠疫情期間，為了更好地提升用戶體驗，強生搬家從收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項目兩個層面發(fā)布了四項服務(wù)保障:
(1)二次收費2倍賠付；
如果老師傅在搬家現(xiàn)場明確提出收費標(biāo)準(zhǔn)以外的費用，可以兩次退還給用戶，并通過電話向人工客服舉報。
（2）損失訂單信息按5倍定金賠償；
到達(dá)約定的搬家服務(wù)時間后，人單方面終止合同；承諾時間10點，業(yè)主因自身原因不能服務(wù)項目，訂單信息停止，現(xiàn)階段保證金的5倍給用戶。
(3)質(zhì)損賠償無門檻最高5000元；
每個人都會立即接受搬家期間產(chǎn)生的貨物損壞，并在72小時內(nèi)進(jìn)行全部賠償。
(4)不滿意搬家老師傅的服務(wù)質(zhì)量可以免費更換或取消。
服務(wù)業(yè)的心態(tài)非常重要，每一次搬家服務(wù)都能讓大家滿意。
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