近日，在合肥經(jīng)營洋灰業(yè)務(wù)的肖先生表示，9月20日，其他省份訂購的4萬元復(fù)合實木地板在運往懷化時大部分被雨水弄濕。如果地板被水弄臟了，它就會變形。客戶永遠不會想要它。損失可能很大。為此，肖先生要求運輸公司賠償，因為地板在運輸過程中，運輸公司只愿意付款。補償完全損壞，可以看到明顯肉眼變形的地板部分。雙方的分歧太大，導(dǎo)致懷化持續(xù)了一個多月。它還在物流公司的倉庫里。面對報社記者，他搖搖頭，嘆了口氣說：索賠太難了。誰應(yīng)該支付運輸過程中損壞的貨物？
托運人：濕地應(yīng)該得到補償。肖先生告訴報社記者，他在合肥經(jīng)營品牌多年，生意一直很好。現(xiàn)在，在裝修旺季，訂單勢不可擋。9月，肖先生向浙江省湖州市工廠匯款4萬元，訂購地板250塊。幾天后，物流公司通知他提貨。當(dāng)他跑去接貨時，肖先生發(fā)現(xiàn)地板被雨水弄濕了，不同程度地損壞了。收到當(dāng)天，肖先生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，共有250層，但190箱都是濕的或清晰的水印。
當(dāng)安裝在客戶家中的地板潮濕時，我多年來第一次遇到這種情況。肖先生既生氣又無助，立即決定不接受貨物，并要求物流公司立即接受190件貨物。丟失地板，送回原廠，并將一批完整的地板送回懷化。負責(zé)運輸樓層的陳先生對肖先生的做法表示強烈不滿。卸貨時只是一點毛毛雨。問題不大。如果你挑出一些不好的地板，我會付給你的。有些商品不可能被送回制造商那里！因為西楚物流的陳先生和肖生生有不同的看法，他們不滿意，地板放在物流公司的倉庫里。
物流公司：只支付完全損壞的地板。
我去過西楚物流公司很多次，或者談判都沒有結(jié)果。10月26日，肖先生無助地播放了報紙的新聞熱線，尋求幫助。隨后，報社記者和肖先生來到合肥西楚物流公司的一個小倉庫，放了兩堆新樓，肖先生介紹說，這是他當(dāng)天清理的190層損壞的地板。還有60個好地板。
在現(xiàn)場，報社記者看到每十件都有這種地板，除了包裝紙，每件都有薄而相對密封的薄膜包裝。如果沒有大雨或外包裝損壞，應(yīng)該很困難。把地板浸泡在里面。那時，地板很濕，現(xiàn)在它發(fā)霉了。肖先生從190塊地板上拿走了一塊，并向報社記者展示了它。
最初放置一個月的地板，加上以前的潮濕，有大大小小的霉斑。看到報社記者的到來，物流公司的陳先生說，他們的公司只是懷化的一個卸貨點，是從杭州收到的。至于杭州的地板是否完整，他們不確定，所以完全損壞了。他們可以補償?shù)匕?，他們不愿意承?dān)濕地板的責(zé)任。強化地板不僅可以看到是否腐爛，主要是因為水不能接觸到。一旦安裝前接觸到水，肉眼看不到輕微變形，但安裝在客戶家中，會有高度差或不均勻。甚至是拱形的，肖先生說。報社記者當(dāng)場協(xié)調(diào)，雙方仍未退步，或堅持自己的觀點。
10月27日下午，部門協(xié)調(diào)失敗或司法程序。本報記者與懷化市合成路交通協(xié)會范慶根、懷化市交通管理處、貨運隊檢查組、何平、懷化市工商行政管理局發(fā)展處處長曹輝、合肥市工商局、合肥西楚物流公司協(xié)調(diào)。
地板從9月底到懷化?，F(xiàn)在是10月底。肖先生沒有為客戶安裝地板，他也不能以數(shù)萬美元的價格開展業(yè)務(wù)。物流陳先生，倉庫不大，有200多塊地板也影響了業(yè)務(wù)。范說，既然事情已經(jīng)發(fā)生了，雙方應(yīng)該和睦相處，后退一步，協(xié)調(diào)第二天，雙方都會遭受損壞。地板，然后把貨物送回制造商，陳先生會盡快賠償，肖先生會盡快拖回地板。
在現(xiàn)場，報社記者看到不到兩個被清理干凈，雙方的標準無法達成共識。然后，無論協(xié)調(diào)員曹和團隊領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)，肖先生和陳先生都是紅色和紅色的。最后，范總統(tǒng)無助地說：因為雙方不能自己談判，部門協(xié)調(diào)是徒勞的，你只能通過司法程序。
范總統(tǒng)告訴報社記者，物流業(yè)是一個復(fù)雜的行業(yè)。對于這個新興產(chǎn)業(yè)，懷化仍處于探索階段，因此問題的頻率也很高。這個問題每個月都無法解決。在這里，他向公眾提出了一些建議。首先，對于物流公司，特別是轉(zhuǎn)運站，如果發(fā)現(xiàn)貨物損壞，最好不要提貨，即必須注明收貨。其次，對于接收消費者，在收到貨物時，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，不能收到貨物，以免收到貨物后不清楚。第三，對于發(fā)貨的消費者，在托運時，盡量保證價格，并寫下貨物、產(chǎn)品名稱、數(shù)量，因為如果發(fā)生墜落或損壞，可以減少個人損失。
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