2月18日，记者从平安健康了解到，今年大年初一至初八期间，公司旗下“平安家医”医疗与健康服务人次日均超8.6万次，累计服务超65万人次。其中，极速问诊服务的30秒接诊率达92.9%，累计获得超8万次患者真实评价，好评率高达99.2%。患者在发起在线咨询后，都能在极短时间内得到专业建议和服务，获得一份安心和保障。

　　据平安健康相关负责人介绍，春节期间很多用户都亲身体验到了这份由高效与专业带来的安心。以深圳龙岗区沈某为例，其老父亲在家中不慎摔倒，区医院急诊检查诊断为股骨颈骨骨折。家医详细了解沈某父亲的初诊情况后，根据病情嘱咐其父亲注意避免肌肉萎缩、关节僵硬等并发症并告知相关护理细节，并给予耐心的情绪安抚。综合当时情况，家医还建议其父亲进一步展开二次名医诊疗，并立刻联系到深圳市第二人民医院骨科主任。该医院主任当日下午即协助进行线上二诊（视频问诊），制定了缓解关节疼痛的详细方案及后续的手术方案。三日后，家医再次安排VIP陪诊，协助沈某父亲到院并做完术前检查。

　　上述负责人表示，“平安家医”作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全流程服务链路管理。未来依托强大的“医疗+健康”资源及线上+线下、院内+院外的链接能力，“平安家医”将不断提升自身综合服务质量，打造优质的家庭医生会员制等服务体系，给用户带来更及时、便捷、高效的就医体验。